Klacht: Deblokkering

Xromee.jiw op 05 februari 2021 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 5 februari 2021

Een gebruiker van Vinted.nl is permanent geblokkeerd omdat het platform heeft vastgesteld dat een verkocht product mogelijk namaak is. Ondanks het indienen van bewijs en een verzoek om heroverweging, blijft de gebruiker het oneens met deze beslissing en stelt dat hij of zij zich niet bewust was van de mogelijke namaak.

Mijn Klacht:

Ik ben geblokkeerd op vinted omdat er iets namaak zou zijn. Nadat ik al het bewijs heb gestuurd heb ik eindelijk na 5 dagen antwoord gekregen dat mijn product toch namaak zou zijn. Ik ben het hier niet mee eens en al zou het namaak zijn was ik mij niet bewust hiervan. Ze hebben me hierom dus ook permanent geblokkeerd !

Gewenste Oplossing:

Ik zou het fijn vinden dat ze een beetje begrip tonen en mij kunnen deblokkeren

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten