Klacht: Can not get refund back

Proholga op 04 juni 2020 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 4 juni 2020

Een gebruiker van Vinted.nl heeft problemen ondervonden met het terugkrijgen van een betaling voor een mislukte schoenenbestelling. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, heeft de gebruiker nog steeds geen terugbetaling ontvangen, terwijl het bedrag al een maand geleden van zijn bankrekening is afgeschreven.

Mijn Klacht:

I try to order some shoes by Vinted. Nl but my payment fail, so seller not got money, but Vinted. Nl take the amount from my bank account, allredy 1 month I contacted with them, and try to get my refund back, but they only promised, and no do anything. Don’t know what to do more

Gewenste Oplossing:

I want refund back

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten