Klacht: Burberry jas kwijt en geen geld ontvangen!

jhodde op 26 september 2020 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 26 september 2020

Een verkoper op Vinted.nl heeft een Burberry kinderjas verkocht voor €70, maar na ontvangst meldde de koper dat de jas beschadigd en nat was. De verkoper vroeg advies aan Vinted, maar ontving geen tijdige reactie en de order werd geannuleerd, waardoor de koper zijn geld terugkreeg. De verkoper voelt zich benadeeld en beschouwt de situatie als fraude door de koper.

Mijn Klacht:

Koper heeft jas gekocht voor €70,-. Er stond duidelijk dat de jas gedragen was dit was ook te zien op de foto’s. Aankoopprijs was €300 dus €70 is een mooie prijs voor een Burberry kinder winterjas.

Na ontvangst kreeg ik foto’s van koper jas was kletsnat met beschadigingen die ik niet herken.

Ik heb advies aan vinted gevraagd en ik zou binnen 48 uur bericht krijgen. Geen bericht en in tussentijd was de order geannuleerd! Koper krijgt het geld retour!

Hierna bericht ik de koper met mijn adres. Die reageert met dikke pech ik stuur niks terug!

Vinted reageert met je was te laat met je adres doorsturen terwijl ik duidelijk aangaf dat ik op hun bericht aan het wachten was want ik had geen idee wat ik moest doen en wat mijn rechten zijn!

Dit is pure fraude en opzet van koper! Waarom zou je het artikel niet terug sturen??

Gewenste Oplossing:

Jas terug of geld ontvangen!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten