Klacht: blouse betaald, nooit verstuurd, blouse weer online, mijn geld verdwenen

merel op 15 februari 2020 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 15 februari 2020

Een gebruiker van Vinted.nl heeft een blouse aangeschaft, maar deze bestelling werd om onduidelijke redenen geannuleerd. Ondanks de melding van Vinted dat het geld zou worden teruggestort, heeft de koper het geld nooit ontvangen. Bovendien is de blouse inmiddels opnieuw te koop aangeboden door de verkoper, wat leidt tot twijfels over de gang van zaken.

Mijn Klacht:

virginie121211 biedt een blouse aan van Dries van Noten, deze heb ik gekocht en betaald. Zij zegt dat de order om onduidelijke redenen is geannuleerd, en ik krijg van Vinted de melding dat het geld dan ook op mijn rekening zou zijn teruggestort. Ik heb mijn geld nooit meer gezien. Niets, nada. De verkoopster biedt de blouse nu weer aan op de site van Vinted, terwijl ik er al voor betaald heb. Tamelijjk dubieuze gang van zaken.

Gewenste Oplossing:

Ik wil het geld voor die blouse terug, met daarbij de betaalde verzendkosten.

Er is geen helpdesk voor Vinted, althans er staat wel ergens de naam Helpdesk maar als je daarop klikt gebeurt er niets, tamelijk vreemd nietwaar? het is dus niet mogelijk een klacht te melden bij Vinted, en dus rest mij niets dan hier mijn verhaal te doen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten