Mijn Klacht:
Tijdens een koop is er iets mis gegaan met het verzenden van het pakketje, waardoor er op de Vinted app stond dat de koper het pakketje niet heeft opgestuurd. Echter was dat niet het geval, ik heb gewoon het pakketje ontvangen. Waarschijnlijk iets mis gegaan met de verzending. Dit kan gebeuren natuurlijk. Maar dat resulteerde wel dat de koper haar bedrag niet kreeg uitbetaald, terwijl ik het pakketje wel netjes vooraf had betaald. Er bleef een bedrag open staan. Uiteindelijk heb ik met de koper afgesproken dat ik nogmaals het bedrag naar haar zou over maken op haar persoonlijke rekening. In de hoop dat ik ergens deze dagen het andere bedrag (ik heb nu namelijk twee keer betaald voor het pakketje) nog zou ontvangen. Een week later is dit helaas nog niet gebeurd. Dat is niet alles: ik ben ook nog eens geblokkeerd omdat ik volgens Vinted de koop niet netjes heb afgehandeld. Na veel contact te hebben opgenomen met Vinted kan het probleem niet opgelost worden omdat ik eerst akkoord moet hebben van de koper dat ze inderdaad het geld heeft ontvangen. De koper reageert helaas niet en ik zit nog steeds met het probleem. Kortom, slechte service en communicatie vanuit Vinted. Ik voelde toch de noodzaak om hier een melding van te maken. Hopelijk wordt het snel opgelost.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als er actief contact vanuit Vinted met mij wordt gezocht zodat het probleem verholpen kan worden. Ik heb al het bewijs gestuurd. Nu is het aan Vinted om het probleem uit te zoeken en te verhelpen.
