Klacht: bezorging

Harma Peper-Ketelaar op 05 oktober 2022 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 5 oktober 2022

Een gebruiker van Vinted.nl heeft op 12 september een jas verkocht die met Homerr verzonden zou worden, maar de jas is op 5 oktober nog steeds niet bezorgd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met zowel Vinted als Homerr, heeft de gebruiker geen reactie ontvangen en vindt het onacceptabel dat het pakket zo lang onderweg is zonder informatie.

Mijn Klacht:

Ik heb 12 september een jas verkocht en zou met Homerr worden verzonden . het is nu 5 Oktober en de jas is nog steeds niet bezorgd. Heb meerdere keren geprobeerd contact te krijgen maar helaas nog niet gelukt, Ook meerdere keren contact gehad met Homerr en die zeggen dat ik contact koet zoeken met vinted.
ik vind het abnormaal dat een pakket zxolang onderweg is en dat er totaal geen reactie komt op je berichten.

Gewenste Oplossing:

Dat je ze telefonosch kan bereiken of gewoon via email

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten