Klacht: Betalen gewoon niet terug nadat bestelling geannuleerd is.

M-Anne op 11 november 2022 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 11 november 2022

Een klant heeft schoenen besteld via Vinted.nl, maar de bestelling werd geannuleerd. Na meer dan anderhalve maand heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen, ondanks dat Vinted volhoudt dat het bedrag is gestort. De klant vindt het onterecht dat hij bewijs moet aanleveren, terwijl hij het gevoel heeft dat hij wordt opgelicht.

Mijn Klacht:

Ik had schoenen gekocht. Deze bestelling werd geannuleerd en sindsdien (een dikke1,5 maand) vind Vinted dat ze niet terug hoeven te betalen. Ze houden vol dat het gestort is. Eerst willen ze foto’s van mijn rekening zodat ze zelf kunnen zien dat er niks teruggestort is. Daarna komen ze met de onzin dat ik met een getekende brief van mijn bank moet komen als bewijs. Beetje omgekeerde wereld. ZIJ lichten mij op. En ik moet bewijs aanleveren.

Gewenste Oplossing:

Gewoon mijn geld terug. En dat ze stoppen met de oplichting op deze manier.
Ze lichten je bij elke aankoop al op door de zogenaamde kopersbescherming Want beschermd wordt je we dus nooit!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door M-Anne
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten