Klacht: Bestelling kwijt geraakt, geld niet terug

lisa.knoppert op 01 maart 2022 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 1 maart 2022

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

in november heb ik een bestelling geplaatst bij een verkoper. helaas is dit pakketje kwijt geraakt door dhl. het geld zou terug gestort worden door vinted, alleen is nooit gebeurd. met de verkoper heb ik contact geprobeerd te zoeken of ik via haar het geld terug kon krijgen, alleen vinted en de verkoper reageren beide niet meer. ik zit nog steeds zonder geld en zonder product.

Gewenste Oplossing:

ik wil graag mijn geld terug.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten