Klacht: Bestelling blijft in voorbereiding staan

Ronald de mos op 27 september 2022 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 27 september 2022

Een gebruiker van Vinted.nl ervaart problemen met een bestelling die in de status 'in voorbereiding' blijft staan. De verkoper reageert niet op berichten en heeft aangegeven het pakket terug te hebben ontvangen, maar communiceert niet verder over het verzendproces. De klant weet niet hoe verder te handelen, aangezien annuleren van de bestelling niet mogelijk is zonder reactie van de verkoper.

Mijn Klacht:

Hallo vinted,ik heb iets besteld,maar de bestelling blijft in voorbereiding staan en de verkoper reageert niet meer ,ik weet niet wat ik moet doen ,en de bestelling annuleren gaat niet omdat de verkoper moet laten weten of hij het pakket op de post heeft gedaan .de verkoper laat weten dat hij het pakket heeft terug gekregen en en dat hij aan het zoeken is waar hij het pakket wel op de post kan doen ,na meerdere berichten verstuurd te hebben,krijg ik maar niks te horen en ik weet niet wat ik moet doen

Gewenste Oplossing:

Dat vinted hier een oplossing voor mij vindt ,

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ronald de mos
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten