Klacht: Ben opgelicht op vinted en ze willen mij niet helpen

Danivdsanden op 27 september 2020 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 27 september 2020

Een gebruiker van Vinted heeft een trui verkocht en deze opgestuurd naar een koper in Frankrijk. Ondanks dat het pakket onderweg was, eiste de koper zijn geld terug en blokkeerde hij de verkoper nadat de trui was aangekomen, waardoor de verkoper zowel het product als het geld kwijt is. De verkoper voelt zich opgelicht en ervaart geen ondersteuning van Vinted.

Mijn Klacht:

Ik heb een trui verkocht op vinted en heb hem toen gelijk op de post gedaan het pakket is toen naar frankrijk gegaan want de koper kwam uit frankrijk maar ze hadden hem nie ingescand dus de koper wou zijn geld terug terwijl mijn trui wel onderweg was nu is de trui bij de koper aangekomen en heeft hij mij geblokkeerd en heeft hij nog zijn geld

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld krijg

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten