Klacht: ben geblokkeerd en wil mijn portemonnee uitbetalen

An en Yar op 17 mei 2023 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 17 mei 2023

Een gebruiker van Vinted.nl is geblokkeerd na inloggen op een ander account, net op het moment dat een bestelling werd geplaatst. Hoewel het bedrag op haar account staat, heeft zij geen toegang tot haar account en kan zij geen nieuw account aanmaken met haar e-mailadres. De communicatie met Vinted verloopt moeizaam.

Mijn Klacht:

Ik heb ingelogd op een ander account, toen werd ik geblokkeerd . Net op het moment dat er een bestelling weg ging bij mij.Nu heb ik bericht dat het bedrag op mijn account staat, maar ik kan er niet bij en k en kom ook niet meer in mijn account. En ka op mijn emailadres geen niewu account aanmaken.Vinted reageert niet of nauwelijks

Gewenste Oplossing:

dat ik mijn account weer in kan en bij mijn portemonnee kan komen

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten