Klacht: Auteursrecht

maartendt op 02 november 2020 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 2 november 2020

Een gebruiker van Vinted.nl ervaart problemen met het verwijderen van zijn producten vanwege vermeende schending van het auteursrecht op de foto's. Hij maakt alle foto's zelf in een fotostudio en betwijfelt de juistheid van de verwijderingen, wat leidt tot aanzienlijke omzetverliezen. De gebruiker meldt dat hij eerder geen problemen had bij United Wardrobe, maar sinds de overname van het bedrijf zijn er veel complicaties ontstaan.

Mijn Klacht:

Veel van mijn producten worden verwijderd met de mededeling dat ze het auteursrecht schenden omdat de foto’s niet van mij zouden zijn. Ik maak alle foto’s zelf in een fotostudio dus het lijkt me sterk dat ze niet van mij of onduidelijk zijn. Ik loop zo veel omzet mis. Eerst verkocht ik via United Wardrobe en heb hier nooit problemen gehad, sinds het bedrijf verkocht is, is het alleen maar gezeur geweest.

Gewenste Oplossing:

Als al mijn zelf gemaakte producten op de website mogen staan, wat nogal logisch is.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten