Klacht: Artikel verkocht maar geen uitbetaling gekregen!

Noelle88 op 08 februari 2020 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 8 februari 2020

Een gebruiker van Vinted heeft een sjaal verkocht en deze op tijd verzonden, maar ontving geen uitbetaling omdat Vinted de transactie annuleerde. Ondanks dat de koper bevestigde de sjaal te hebben ontvangen en bereid was om de betaling per bankoverschrijving te doen, heeft de verkoper nog steeds geen geld ontvangen en beschouwt dit als diefstal.

Mijn Klacht:

Via Vinted een sjaal verkocht. Binnen twee dagen heb ik hem netjes opgestuurd met het verzendlabel van Vinted naar de koper. Helaas annuleerde Vinted een week later de uitbetaling omdat het artikel niet verzonden zou zijn, terwijl de koper in de chat aangaf dat ze de sjaal wél ontvangen heeft en ook wil houden. We hebben afgesproken dat ze de betaling per bankoverschrijving zou krijgen, maar dit ‘vergeet’ ze steeds. Een betaling heb ik niet meer gekregen, dus ik ben mijn sjaal kwijt én ik heb niets uitbetaald gekregen!! Ga niet met deze organisatie in zee!! Dit is diefstal.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn uitbetaling de verzendkosten terug krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten