Klacht: Artikel is kwijt en geld word niet vrij gegeven

allesisvoorbassiee op 27 december 2024 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 27 december 2024

Een gebruiker van Vinted.nl heeft problemen ondervonden met een bestelling die na 14 dagen naar de verkoper is teruggestuurd, waardoor het betaalde bedrag niet wordt vrijgegeven. Daarnaast kon de gebruiker een tweede bestelling niet ophalen omdat het afhaalpunt gesloten was, en na twee weken is er nog steeds geen update ontvangen over de situatie, wat resulteert in een totaalbedrag van 180 euro.

Mijn Klacht:

Ik heb meerdere bestelingen gedaan op vinted een daar van is terug gegaan naar de verkoper naar 14 dagen en het geld wat ik betaald heb ook terwijl op site duidelijk vermeld staat dat je voor kopersbescherming betaald en dat je geld veilig waar uit ijndelijk tweede beseling kon ik niet ophalen want de afhaal punt was gesloten en er was iemand buiten die tegen mij zij de eigenaar van dit paket punt is op vakantie en sinds dien heb ik gewacht op een nieuwe update maar naar 2 nog steeds niet gaat intotaal om een bedrag van 180euro

Gewenste Oplossing:

Ik wil me geld terug omdat de fout niet bij mij ligt maar bij vinted er staat duidelijk name 14 geen paket ophalen is geld terug automatich of als iets niet lukt wat het uiteindelijk onmogelijk maakt om mijn paket op te halen omdat ik vervolgens sta voor een afhaal punt die gesloten Is omdat de eigenaar op vakantie Is

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Vinted.nl
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door allesisvoorbassiee
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten