Klachtenbrief voor Vinted.nl

Onderwerp: Formele klacht - Onopgeloste problemen met bestellingen op Vinted.nl

[Beoogde Naam Ontvanger],

Zonder verder uitstel wil ik graag uw aandacht vestigen op een kwestie die ik ervaar met betrekking tot verscheidene bestellingen die ik op uw platform, Vinted.nl, heb geplaatst.

Ten eerste, zoals bepaald door artikel 7:46j van het Burgerlijk Wetboek, als een consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, dient de handelaar binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag terug te betalen. Dit recht lijkt in mijn geval geschonden te zijn. Ik heb een bestelling geretourneerd naar de verkoper en mijn geld is eveneens teruggegaan naar hen in plaats van naar mij, in strijd met de juridische verplichting en het beleid van Vinted betreffende kopersbescherming op de website.

Als tweede punt, volgens artikel 7:46d lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, heeft de consument het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste veertien dagen. Hoewel ik mijn pakket niet kon ophalen omdat het ophaalpunt onverwacht gesloten was en de eigenaar op vakantie was, heeft Vinted tot nu toe geen maatregelen genomen om het probleem op te lossen of om mij mijn geld terug te betalen, wat duidelijk in strijd is met de regelgeving.

De totale waarde van de onopgeloste bestellingen bedraagt ​​€180, wat een aanzienlijk bedrag is dat ik ongegrond ben kwijtgeraakt. Ik eis de onmiddellijke terugbetaling van dit bedrag volgens de geldende wetgeving en het beleid van Vinted.

Ik vertrouw op uw onmiddellijke aandacht voor deze kwestie en verwacht een bevredigende oplossing. Indien er geen passende actie wordt ondernomen, behoud ik het recht voor verdere juridische stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Stad, Postcode]
[Uw E-mailadres]
[Uw Telefoonnummer]