Klacht: Al meer dan een maand wachten op terugbetaling van €90,19

Svharen op 29 april 2023 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 29 april 2023

Een gebruiker van Vinted.nl wacht al meer dan een maand op een terugbetaling van €90,19 voor een geannuleerde bestelling. Ondanks herhaalde beloften van Vinted over de oplossing van problemen met de betalingsverwerker Mangopay, heeft de gebruiker het bedrag nog steeds niet ontvangen en ervaart hij frustratie door de gebrekkige communicatie en de vele klachten van andere klanten.

Mijn Klacht:

Ik wacht al meer dan een maand op een terugbetaling van een bestelling die geannuleerd os door de verkoper. Het gaat om een bedrag van €90,19. Vinted geeft dan weer aan dat er een probleem is bij Mangopay, dan zeggen ze weer dat het probleem is opgelost en dat het bedrag binnen 5 tot 10 werkdagen op mijn rekening moet staan en dan zeggen ze weer dat er problemen zijn bij een ander betalingsbedrijf. Nou ik wacht nu al vanaf 23 maart en ik heb nog steeds mijn geld niet terug. Er zijn hier gigantisch veel klachten over, maar Vinted doet helemaal niets.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn €90,19 terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten