Klacht: Afgedragen kleding

Nvz93 op 09 december 2020 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 9 december 2020

Een koper heeft via Vinted.nl twee truien aangeschaft die als 'goed' waren geadverteerd, maar in werkelijkheid zwaar afgedragen en beschadigd bleken te zijn. De koper moet nu de verzendkosten van €10 betalen om het pakket terug te sturen naar België, terwijl de verkoper niet wordt gestraft voor de misleidende advertentie. Dit leidt tot frustratie over de aankoopervaring op het platform.

Mijn Klacht:

Ik kocht 2 Paul shark truien via Vinted
De staat werd aangeduid als goed zonder beschadigingen gemeld in de advertentie.
Wat krijg ik? 2 zwaar afgedragen truien, compleet verpilt, bleekvlekken, kraag compleet verkleurd echt om te janken.
Conclusie? Ik mag het pakket terug sturen naar België (kosten€10) en daar mag ik het mee doen. De verkoper word beloond voor zijn/haar gedrag en de koper verliest het plezier van kopen op Vinted.

Gewenste Oplossing:

Een verkoper die rotzooi verstuurd:

1x/2x gemeld door een koper? Account blokeren/verwijderen!!
GELD TERUG! vooral als de bewijzen toegevoegd zijn

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten