Melvinvl op 19 mei 2022 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Een gebruiker van Vinted.nl ervaart problemen met een tijdelijk geblokkeerd account, dat volgens het bedrijf is vanwege vermoedelijke commerciële verkoop. Ondanks herhaalde pogingen om uitleg te geven over zijn advertenties, ontvangt de gebruiker alleen standaardreacties van de klantenservice zonder inhoudelijke antwoorden op zijn vragen.
Mijn account is tijdelijk geblokkeerd omdat Vinted vindt dat ik voor commerciële doeleinden verkoop. Na meerdere berichten met uitleg over mijn advertenties en om hun vermoeden te ontkrachten krijg ik steeds weer een standaard reactie waarin geen antwoord wordt gegeven op mijn vraag.
Een normale klantenservice die wel leest wat je stuurt en waar je gewoon normaal op kunt reageren en daarnaast wil ik dat mijn account gedeblokkeerd wordt.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
