Klacht: Account niet opheffen

RvWD op 22 maart 2024 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 22 maart 2024

Een gebruiker van Vinted.nl ervaart problemen met het opheffen van zijn account, omdat hij aan zijn verkooplimiet zit en daardoor zijn geld niet kan laten uitbetalen. Vinted vraagt om een kopie van zijn paspoort, maar accepteert geen afgeschermde gegevens. De gebruiker vindt het onjuist dat Vinted zijn geld vasthoudt en heeft zowel een klacht bij Vinted ingediend als een melding bij de AVG gedaan.

Mijn Klacht:

Vinted geeft aan dat ik aan mijn verkooplimiet zit.
Hierdoor kan ik mijn geld niet uit laten betalen maar ook mijn account niet opheffen omdat er nog geld in de portemonnee zit.
De enige oplossing volgens vinted is het uploaden van mijn paspoort kopie.
Als de foto of het persoonlijke nummer afgeschermd word, keurt vinted dit af.
Nergens valt te lezen hoeveel geld of hoeveel artikelen je mag verkopen, en wat de limiet dan is?

Het is onjuist dat Vinted het geld van de laatste verkoop voor de bereikte limiet nu vasthoudt, en daarmee doelmatig de gebruiker probeert over te halen om persoonlijke gegevens te delen.

Ik heb melding en klacht hierover bij vinted gedaan, en ook op hun advies melding gedaan bij de AVG omdat dit in strijd lijkt mer de regels.

Gewenste Oplossing:

Geld uit betalen en / of account verwijderen zonder de gevraagde foto's van mijn ID

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door RvWD
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten