Mijn Klacht:

Ik had iets verkocht op Vinted, namelijk Nike schoenen.
Ik heb altijd al een goede reputatie gehad op Vinted, nooit problemen gehad, 172 reviews – 5 sterren.h
Bij het verzenden van de schoenen had ik mijn factuur afgeprint en mee gestoken in de doos.
Na dat de koper het pakket had gekregen, vond hij dat de schoenen niet echt waren en vroeg aan Vinted zijn geld terug.
Vinted had mij gecontacteerd en gevraagd of ik hun de factuur kon doorsturen, wat ik ook heb gedaan.
Ze gingen dit bekijken en mij iets laten weten, dit is nooit gebeurd geweest.
Ik kreeg alleen een bericht dat ik 24h lang de tijd heb om een bewijs te sturen, ik had dit al gedaan dus antwoordde ik op dat bericht of ik het bericht mocht negeren aangezien ik de factuur al had doorgestuurd, geen antwoord.
24h na dit, koper krijgt zijn geld terug en mag de schoenen houden, wat ik onbegrijpelijk vind.
Ik heb meerdere malen Vinted proberen te bereiken, zonder succes.
Bij het gesprek gaf het altijd aan probleem opgelost
Nu blijkt dat ze mijn account definitief hebben geblokkeerd, omdat ik iets fakes had verkocht.
Voor mij is dit niet fake, aangezien ik de factuur heb maar bon daar maak ik mij niet druk om. Wel om het feit dat ze mijn account definitief blokkeren. Ik heb meerdere malen gevraagd of ze dit niet kunnen opheffen aangezien dit mijn 1ste probleem is met hun en ik altijd goed ben geweest op Vinted, zonder succes ze sluiten direct het gesprek af met ‘ probleem opgelost ‘ héél teleurgesteld in Vinted.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon mijn account terug, niet meer niet minder.
Het is gemakkelijk om iets te kopen, het aan te geven als fake en dan je geld terug krijgen het item, ongelofelijk maar de koper wou maar niet meewerken of tot een oplossing komen, integenstelling hij lachte mij gewoon uit.