Mijn Klacht:
Ik wil een dringende klacht indienen over mijn dossier en de gebruiker maya270627.
Mijn Vinted-account blossomnbutterfly werd geblokkeerd nadat deze koper mijn Louis Vuitton-handtas als namaak had gemeld.
Ik heb de handtas zelf bij Louis Vuitton aangekocht en betwist uitdrukkelijk de beschuldiging dat deze namaak zou zijn.
Wat deze situatie bijzonder ernstig maakt, is dat ik geen mogelijkheid krijg om een volledige terugbetaling na retour van de handtas aan te vragen. Volgens de beslissing krijgt de koper een volledige terugbetaling, terwijl mijn handtas niet naar mij wordt teruggestuurd.
Ik dreig dus zowel mijn authentieke Louis Vuitton-handtas als mijn geld te verliezen, terwijl de koper mogelijk beide behoudt.
Ik maak mij ernstige zorgen dat ik het slachtoffer ben geworden van misbruik van het Vinted-platform. Ik vraag u daarom om deze zaak dringend en grondig te onderzoeken.
Ik verzoek Vinted om:
1. De beslissing over de terugbetaling onmiddellijk opnieuw te beoordelen.
2. Te bevestigen waar mijn handtas zich momenteel bevindt.
3. De teruggave van mijn handtas te regelen als de transactie wordt geannuleerd.
4. De melding van de koper en de omstandigheden van deze transactie te onderzoeken.
5. Mijn accountblokkering opnieuw te beoordelen.
6. Mij toe te staan mijn aankoopbewijs en andere leesbare bewijsstukken van Louis Vuitton te bezorgen.
Ik wil niet dat de koper een terugbetaling ontvangt en mijn authentieke handtas behoudt, terwijl ik met lege handen achterblijf.
Ik vraag om een schriftelijke uitleg over de beslissing en een concrete oplossing voor mijn situatie. Gelieve mijn dossier door te sturen naar een verantwoordelijke medewerker die deze zaak opnieuw kan beoordelen.
Gegevens van mijn dossier:
● Mijn Vinted-account: blossomnbutterfly
● Gebruikersnaam koper: maya270627
Ik verwacht dat Vinted dit ernstig neemt en mij helpt om mijn handtas terug te krijgen of een passende oplossing te vinden.
Met vriendelijke groeten
Natanja Robberechts
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om mijn handtas terug te krijgen en mijn account te deblokkeren.
