Klacht: Account geblokkeerd

Sam Heffels op 16 juli 2023 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 16 juli 2023

Een gebruiker van Vinted.nl heeft zijn account geblokkeerd gekregen na het plaatsen van een advertentie voor schoenen die hij bij Nike heeft gekocht. Ondanks het indienen van gedetailleerde foto's ter bevestiging van de authenticiteit, ontving hij een melding dat zijn account was geblokkeerd wegens vermeende verkoop van een niet-authentiek artikel. De gebruiker vindt deze situatie absurd en merkt op dat andere gebruikers vergelijkbare problemen ervaren.

Mijn Klacht:

Hallo,
Onlangs heb ik een account op vinted gemaakt om mijn schoenen te verkopen, die ik zelf bij Nike gekocht heb. Nou, ik plaats dus een advertentie van de schoenen met gedetailleerde foto’s zodat vinted kon zien dat het om een authentiek paar ging. ‘In behandeling’ stond er eerst, dus ik erg geduldig afwachtend totdat het goedgekeurd werd, geen probleem zou je zeggen. Maar na 5 minuten wachten open ik de app en zie ik tot mijn grote ergernis staan: ‘Account geblokkeerd’. Zogenaamd vanwege de verkoop van een niet echt artikel… Dit is toch absurd, ik heb de schoenen bij nike gekocht en ik wil gewoon de app gebruiken. Ik heb al vernomen dat veel andere mensen hier ook problemen mee hebben…

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag toegang tot mijn account

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sam Heffels
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten