Mijn Klacht:
Het account van mijn vriendin is helaas geblokkeerd, echter had zij nog bestellingen lopen waarvan deze nog niet voldaan waren. Vinted reageert al ruim een week niet op de verzonden berichten ongeacht de herinneringen die wij versturen. Ondertussen ontvangt zij elke dag een mail van kopers die hun bestellingen willen annuleren maar zij kan helaas haar account niet meer in vanwege de blokkade. Hierdoor kan zij niemand op de juiste wijze informeren over de huidige situatie met alle gevolgen van dien. Daarbij hebben wij een jas aangeschaft t.w.v. €150 via Vinted, daar hoor en zien wij helaas niets over waarbij wij het geld (waarschijnlijk) kwijt zijn in verband met dat Vinted op geen enkele manier te bereiken is…
Gewenste Oplossing:
Graag wens ik het bedrag van alle goederen die ik verzonden heb naar alle klanten gestort te krijgen daar waar deze spullen al in bezit zijn van de kopers, daarbij zou ik ook graag willen weten hoe het zit met de jas die ik heb aangeschaft en/of ik dit bedrag kan reclameren.
