Mijn Klacht:
2 maanden geleden kocht ik een handtas van pinko via Vinted voor 150€. Wanneer deze toekwam bleek de afmeting van de handtas niet overeen te komen met de afmeting die de verkoper had opgegeven, de hanstas was namelijk veel kleiner. Ik sprak de verkoper hierover aan en ze zei me om de handtas terug te sturen. Deze heb ik dan retour gestuurd en hiervoor 20€ retour kosten betaald (aangetekend met tracking code naar het buitenland), maar dit had ik ervoor over. Het pakketje kwam maar niet toe, Bpost liet weten dat het pakketje is aangeboden bij de verkoper maar dat z eniet kwam opendoen en dat ze het kon gaan ophalen op Laposte. Laposte stuurt ons als bewijs dat het pakketje verloren is. Ondertussen heeft de verkoper haar geld ontvangen en heb ik niets ontvangen geen vergoeding van vinted en geen handtas. Dit terwijl je bij vinted ook een kopersbescherming betaald wanneer je een artikel aankoopt, net om je hiervoor te beschermen. Ik voel mij dus bedrogen door de verkoper, vinted, bpost en laposte! Bovendien ben ik nog eens 170€ kwijt en krijg ik geen enekle schadevergoeding van Vinted!
Gewenste Oplossing:
Ik zal pas tevreden zijn als Vinted mij eerlijk vergoed voor het artikel dat verloren geraakt is bij het retour zenden. Het is niet eerlijk dat d everkoper die niet correcte info geeft over het formaat van de handtas wel vergoed is en ik niet!
(10)
