Klacht: Aankoop Geanuleerd.. wacht al 7 weken op mijn geld retour

R Monquil op 28 april 2023 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 28 april 2023

Een gebruiker van Vinted.nl wacht al zeven weken op de terugbetaling van een geannuleerde aankoop van 35,00 euro. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice blijft het antwoord telkens hetzelfde: een verzoek om nog eens 5-10 werkdagen te wachten.

Mijn Klacht:

Al 7 weken wacht ik dus op mijn geld, geen wereldbedrag, 35,00 maar ik wil het gewoon terug! Het enige antwoord wat iok krijg, waar ik het ook probeer is Wacht 5-10 werkdagen, als het er dan niet is, neemt u weer contact met ons op, om dan na 5 dagen hetzelfde weer te horen en, u raad het al, na 5 dagen weer, en weer, en weer….

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon mijn geld terug en excuses voor de manier waarop ze je als klant behandelen. Eerlijk geegd lijkt dit een grote oplichtingszaak te worden, geien de hoeveelheid klanchten met dezelfde soort inhoud

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten