Klacht: 2 pakjes of geld ontvangen

astrid-castillion op 28 januari 2020 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 28 januari 2020

Een gebruiker van Vinted.nl meldt dat hij twee pakjes niet heeft ontvangen, terwijl één van de pakjes volgens de tracking ondertekend zou zijn door hem. Daarnaast zijn er twee opdrachten geannuleerd zonder dat hij het geld heeft teruggekregen, en hij heeft voor dezelfde bestelling die wel goed is gegaan, drie keer betaald.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 pakjes niet ontvangen , waarvan 1 aangekomen en ondertekend zou zijn door mij.
2 x een opdracht geannuleerd, langer dan 2 weken geleden. Nog steeds geen geld ontvangen. Dezelfde bestelling die wel goed is gegaan nog niet ontvangen op mijn adres. Dus voor dit pakje 3x betaald.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn geld terug word gestort. En vinted de zaak serieus neemt. Daarmee bedoel ik , het echt onderzoekt. De reden dat ik bij vinted koop is omdat ik een kleine budget heb voor kleding. Nu krijg ik Geen kleding Geen geld en een heleboel frustratie.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten