Mijn Klacht:
Tijdens een weekendje berlijn een hotel geboekt bij booking.com. bij aankomst ziet het hotel er niet uit als op de fotos, vies hotel en hele andere inrichting en kamers. Booking.com gebeld en probeerde contact op te nemen met het hotel, kregen het hotel niet te pakken en hebben verder geen moeite meer gedaan om verder contact op te nemen met het hotel. Booking.com heeft ons beloofd dat zij zouden kijken wat ze voor ons konden doen, na een telefoontje naar booking.com geeft een andere collega aan dat ze helemaal niks voor ons kunnen doen omdat het iets is tussen ons en het hotel. Krijgen dus verschillende verhalen te horen van Booking.com. nu zijn we helaas al ons geld kwijt door onjuiste gegevens die booking.com op hun site zet
Gewenste Oplossing:
We zijn tevreden waneer wij ons geld terugkrijgen.
(10)
