Klacht: Wil niet afspelen.

Lisannegrosso op 04 april 2019 over videoland in de categorie Digitale TV

videoland klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf videoland
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 4 april 2019

Een gebruiker ervaart herhaaldelijk problemen met het afspelen van content op Videoland. Ondanks het opnieuw opstarten van de internetverbinding en het uit- en inloggen op de service, blijft de gebruiker vaak geconfronteerd met een laadbalkje en foutmeldingen. De gebruiker vraagt om een oplossing voor deze aanhoudende problemen, vooral gezien het feit dat er voor de dienst betaald wordt.

Mijn Klacht:

Iedere keer als wij videoland willen kijken gaat hij niet afspelen.
Al een paar keer onze internet opnieuw opgestart, videoland al is een keer uitgelogd en opnieuw ingelogd.
9 van de 10 keer als wij willen kijken dan speelt hij niet af en krijgen we continu het laadbalkje ervoor en na een tijdje een foutmelding.
Wij betalen er wel voor!! En we willen graag dat het nu is een keer word opgelost!!

Gewenste Oplossing:

Als we eindelijk is een keer normaal videoland kunnen kijken zonder het laadbalkje ervoor en vervolgens daarna een foutmelding!!!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM