Klacht: Werkt niet

Irisveenstr96 op 29 november 2018 over videoland in de categorie Digitale TV

videoland klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf videoland
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 29 november 2018

Een gebruiker van Videoland op de PlayStation ervaart aanhoudende problemen met de app, die na een recente update volledig niet meer functioneert. Ondanks herinstallatie van de app blijft het zoeken naar programma's en het afspelen ervan onmogelijk, wat leidt tot frustratie. De gebruiker vraagt om een oplossing, aangezien de internetverbinding in orde is en andere streamingdiensten zoals Netflix goed functioneren.

Mijn Klacht:

Ik kijk altijd Videoland op de PlayStation. Het heeft nooit normaal gewerkt want zoeken was nooit een optie. In verschillende genres zoeken ook niet, maar het werkte de programma’s die op het hoofdschema stonden kon ik kijken. Nu is er een update geweest en nu kan ik helemaal niks meer. Het duurt allemaal te lang. Heb de app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd maar dat helpt ook niet. Ben nu een uur aan het proberen om 1 programma te kijken en ik heb de hoop maar opgegeven. Ik heb er nu niks meer aan. Maar ik betaal jullie wel. Hoe gaan jullie dit oplossen ? Aan de internet ligt het niet want die is prima. Netflix werkt ten minste uitstekend. Het is puur jullie app die zo slecht werk levert.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik weer op een normale manier Videoland kan kijken zoals het hoort. En niet betaal voor helemaal niks.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM