Klacht: Storing

Klauwers op 26 april 2019 over videoland in de categorie Digitale TV

videoland klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Bedrijf videoland
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 26 april 2019

Er wordt geklaagd over een storing bij Videoland, waarbij de gebruiker herhaaldelijk de melding krijgt dat er geen internetverbinding is, terwijl andere apparaten wel verbinding hebben. Bij het opnieuw opstarten van de app stopt de video steeds op hetzelfde punt, wat de gebruiker als verdacht ervaart.

Mijn Klacht:

Als ik iets op video land bekijk krijg ik steeds de melding geen internet verbinding maar dat is niet zo op alle andere toestellen ipad telefoon enz enz heb ik wel gewoon verbinding.
En als ik video land opnieuw opstart stopt hij x op x op het zelfde punt
Wel toevallig dat internet tot 5x toe op hetzelfde punt weg zou vallen.

Gewenste Oplossing:

Als ik normaal video land kan kijken zonder steeds opnieuw moet opstarten en daarbij steeds en stuk herhaling moet kijken. Om vervolgens weer op het zelfde moment weer te stagneren

Beoordeling 9/10 star-5 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM