Een gebruiker van Videoland ervaart herhaaldelijk problemen met het laden van series, ondanks een actieve internetverbinding. Na meerdere storingen is de klant gefrustreerd en overweegt om het abonnement op te zeggen, omdat de kosten van 8,99 euro niet gerechtvaardigd lijken door de geboden service.
Ik probeer al vanaf 14:00 op Videoland een serie te kijken en elke keer wil die niet laden en zegt ie mhh internet?? ( en ja heb gewoon internet!) Dit is al de zoveelste keer, ben dr wel een beetje klaar mee. Dus ik hoop dat jullie er wat aan kunnen doen anders zeg ik Videoland op! Betaal niet 8,99 voor steeds storing!!
Als ik geen storingen meer heb!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
