Nathan-NL op 10 februari 2019 over videoland in de categorie Digitale TV
Een klant van Videoland ervaart problemen met de klantenservice na een mislukte incasso, waarbij het abonnement abrupt werd stopgezet na één e-mail. De klant geeft aan dat de klantenservice geen hulp biedt en dat hierdoor een korting vervalt.
Videoland zet abonnement al na één e-mail over mislukte incasso stop waardoor korting komt te vervallen. Klantenservice kan of wil niks doen.
Zodra ik het afgesproken bedrag weer kan betalen.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
