Een klant heeft een abonnement op Videoland afgesloten specifiek voor de serie Grey's Anatomy, maar constateert dat de serie halverwege seizoen 3 zonder aankondiging is verwijderd. De klant uit zijn onvrede en overweegt zijn abonnement op te zeggen als het probleem niet snel wordt opgelost.
Ik heb Videoland speciaal voor deze serie aangemaakt. Midden in seizoen 3 word die eraf gehaald zonder enige aankondiging.
Als u klanten wil blijven behouden zou ik dit probleem maar snel oplossen, ik zeg ook mijn abbonoment op.
Belachelijk.
Als de serie terug online komt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
