Een gebruiker van Videoland ervaart problemen met het streamen van een serie, waarbij afleveringen gemiddeld 3 tot 4 keer vastlopen met de foutcode VL01. De klager vraagt zich af waarom er voor deze dienst betaald moet worden als de kwaliteit zo slecht is.
Hierbij dien ik een klacht in wegens het niet fatsoenlijk kunnen kijken van een serie, zonder dat deze gemiddeld 3 tot 4 keer per aflevering vast loopt. Met de foutcode VL01. Hier betaal je dan je geld voor?!
Ik ben pas tevreden wanneer ik waar voor mijn geld krijg, dus geen storingen enOf vastlopers meer!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
