Een klant van Videoland ervaart herhaaldelijk problemen met het streamen van series, ondanks het betalen van een abonnement. De klant ontvangt enkel een standaard excuus voor de foutmeldingen, terwijl het abonnementsgeld maandelijks wordt afgeschreven. Dit heeft de klant doen besluiten om het abonnement op te zeggen.
Heel jammer dit weer van videoland!!
Je betaald netjes voor ne abonnement zodat je je series kan kijken op het moment wanneer jij dit wilt en dan doet die het niet!! Krijg je doodleuk sorry er is een fout opgetreden, maar wel iedere maand het zelfde bedrag afschrijven terwijl ik de helft van de tijd niet kan kijken..
Dan maar opzeggen een klant minder.
Zorgen dat de boel goed werkt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
