Een gebruiker ervaart problemen met het laden van filmseries op een Sony TV via Videoland. Ondanks een werkende internetverbinding en de mogelijkheid om in te loggen en content op andere apparaten af te spelen, blijft de filmserie op de TV hangen met een foutmelding over de internetverbinding.
Als ik op filmserie druk op mijn Sony tv dan laad hij heel lang en geeft dan aan dat ik de internetverbinding moet controleren. De internet verbinding doet het en daarbij kan ik wel gewoon in Videoland inloggen en in het menu en op mijn telefoon speelt hij de filmserie wel af.
Als ik de filmsseries weer kan kijken op mijn tv
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
