Klacht: Abo verlengt na opzegging.

monades op 04 november 2018 over videoland in de categorie Digitale TV

videoland klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf videoland
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 4 november 2018

Na het opzeggen van zijn abonnement ontdekte de klager dat Videoland toch opnieuw incasseerde. Ondanks bewijs van opzegging werd er gesuggereerd dat het abonnement later weer was geactiveerd, wat niet het geval was. De klager voelt zich niet serieus genomen en vindt de afhandeling van zijn klacht onprofessioneel.

Mijn Klacht:

Na het opzeggen van abo kom ik erachter dat videoland toch weer incasseert. Heb contact gehad laar er word gedaan alsof ik het abo later weer heb geactiveerd. Is niet zo. Heb zelfs bewijs van opzegging maar boeit ze niet. Gewoon betalen en opnieuw opzeggen roept videoland. Al met al een rotzooi daar. Niet aan beginnen.

Gewenste Oplossing:

Het hoeft van mij niet meer

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM