Klacht: Ze houden mij aan her lijntje lossen niks op

Angeldiana op 22 juni 2022 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf vidaXL
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 22 juni 2022

Sinds 1 juni heeft de klager herhaaldelijk contact gezocht met vidaXL over een gewonnen veiling die uit het winkelmandje is verdwenen, maar heeft tot nu toe geen oplossing ontvangen. Daarnaast heeft de klager geretourneerde artikelen waarvoor het geld niet is teruggestort. Ondanks dagelijkse communicatie met de klantenservice blijven beloftes onbeantwoord en is een nieuw account geblokkeerd.

Mijn Klacht:

Vanaf 1 juni ben ik al aan het chatten en mailen met vidaxl . Ik had een veiling gewonnen due ineens uit winkelmandje was. Ze zouden mij binnen 48 uur iets laten weten en we zijn intussen 3 weken verder. Ook heb ik spullen geretourneerd waar ik mijn geld niet van terug krijg dit lijkt echt moeilijk te zijn . Om klanten netjes hun geld terug te geven .
Intussen iedere dag chatten er word vanalles beloofd uiteindelijk niks gedaan.
Vorige week nog een veiling gewonnen ook die is verdwenen dus had ik een ander account aangemaakt . Blokkeren ze me . Wat een vreselijk bedrijf is dit . Ik wil echt mijn geld terug en de gewonnen veilingen

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug van mijn retouren en ik wil de gewonnen veilingen een wandtafel en 2 strandlakens thuis gestuurd krijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over vidaXL

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over vidaXL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Angeldiana
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM