Klacht: Verkeerd product geleverd

Kim Hendriks op 24 april 2022 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf vidaXL
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 24 april 2022

Een klant van vidaXL heeft een onderwastafel besteld, maar ontving een incompleet product met een plank die niet correct was. Na een nabestelling ontving de klant opnieuw dezelfde plank met de verkeerde hoeveelheid gaten. De klant verzoekt om spoedige verzending van het juiste plankje.

Mijn Klacht:

We hebben enkele weken geleden een onderwastafel besteld. Het was niet compleet en bij 1 plank zaten 2 gaten in, terwijl er 6 in moesten zitten. Mijn dochter heeft op verzoek een foto gemaild. Nu is vanmorgen eindelijk het pakket binnengekomen, maar wat blijkt?. Wederom hetzelfde plankje (met 2 gaten erin). Dit is echt niet leuk. Je baalt al omdat het geleverde niet goed is, maar dat de nabestelling dan ook niet klopt, dat kan toch niet waar zijn. Hopelijk stuurt u met spoed nu het gevraagde plankje. Het plankje nummer D van SKU: 806139-806147
Dank u en toch nog een fijn weekend gewenst!

Gewenste Oplossing:

Zie bovenstaande tekst! Plank D van SKU:806139-806147

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over vidaXL

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over vidaXL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kim Hendriks
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM