Mijn Klacht:
Als ervaren klusser ben ik de uitdaging aangegaan om een tuinkast met houtopslag in elkaar te zetten. Eerst ontbrak er een volledig pakket. Daarna bleken o.a. de houten rabatdelen zo krom getrokken of kapot dat het onmogelijk is in elkaar te zetten. De handleiding klopt niet en er worden veel te weinig spijkers meegeleverd. 1 juli jl. besteld en sindsdien nog altijd bezig om compleet te krijgen. Veel gedoe in contact met hen, totaal geen service en mijn tuin vol met ondeugdelijk hout waar ik niks mee kan. Gelukkig houdt Klarna de betaling ad. € 380,- gepauzeerd. Maar ik heb een punt bereikt waarop ik liever wens dat ze alle zooi komen ophalen of mij een credit nota sturen. Klacht ingediend via Klarna over VidaXL.
Gewenste Oplossing:
Spoedige nalevering van werkbaar hout zodat ik de kast af kan bouwen. En een creditering van € 200,- voor alle moeite die ik heb genomen hen te wijzen op handleiding gebreken, frustratie, ellende, ontbrekende onderdelen en zooi in de tuin inmiddels twee maanden.
(10)
