Een klant heeft zes kasten en twee dressings besteld bij vidaXL, maar de levering was incompleet. Na contact met de klantenservice is er slechts een ophaalopdracht voor drie kasten gegeven, terwijl de klant met vijf kasten blijft zitten. De klant vraagt om een snelle oplossing, aangezien hij binnenkort naar het buitenland moet voor een crematie en een maand afwezig zal zijn.
goedemiddag ik heb bij vidaxl 6 kasten en 2 dressiors bestelt wat niet kompleet is en heb ze gemailt om op te halen ze hebben maar opdracht gegeven van 3 kasten. dus zit ik met 5 kasten is toch erg en ik ga vanaf morgen naar buitenland voor crematie,ben ik een maand afwezig .hoe kan ik zo snel mogelijk oplossen.
geen oplossing
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
