Mijn Klacht:
Hoi,
Mijn excuses alvast wanneer ik niet happy overkom. Maar ik heb een balkonscherm bij jullie besteld, netjes betaald, kreeg erna ook een email met tracking info (alleen die werkte niet). Nu blijkt inmiddels 7 dagen later dat de vervoerder het pakketje retour gestuurd heeft naar jullie. Allemaal leuk en aardig maar het pakket is nooit aangeboden op het bezorgadres. Dus nu zal ik mij een hele boel gezeik gaan besparen. Volgens een tracking link via jullie chat op de website zie ik dat het pakket dus retour is naar jullie. Ik wens dan ook graag mijn geld terug te krijgen en ik zal ook nooit meer iets bestellen. Tot mijn verbazing zie ik dat jullie geeneens een telefoonnummer hebben voor klantenservice, en dan die chatbot, lekker goeie service thanks. Nu zie ik ook op o.a. klacht.nl dat ik niet de enige ben en dat er ongelooflijk veel andere mensen zijn die een hele slechte ervaring hebben met VidaXL. En dat in mijn geval voor een balkonscherm van 27 Euro.
Gewenste Oplossing:
Geld terug, want het product is al retour volgens de vervoerder.
