Klacht: Incomplete bestelling

Wietske Hopstaken op 25 april 2022 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf vidaXL
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 25 april 2022

Een klant van vidaXL heeft een incomplete bestelling ontvangen, waarbij een kapstok ontbreekt en er twee identieke buizen zijn die niet in elkaar passen. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail, ontvangt de klant geen adequate reacties.

Mijn Klacht:

Hi,
Bij openen van de doos blijkt de kapstok niet compleet en heb ik twee dezelfde buizen die niet in elkaar kunnen en waar geen poten aan kunnen. Ik heb op 13 maart deze bestelling geplaatst en probeer sinds 1 april al contact te krijgen.

De telefoon wordt niet beantwoord en op de mail krijg ik of geen antwoord of gebrekkige reacties terug.

Hoor graag wat jullie hierin kunnen betekenen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag het missende onderdeel met nummer P68600061-bodembuis 66x3 cm 1 ontvangen of mijn volledige geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over vidaXL

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over vidaXL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Wietske Hopstaken
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM