Corine Uittenbogaard op 18 mei 2022 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van vidaXL heeft geprobeerd om via de chat ondersteuning te krijgen, maar ontving geen reactie na een half uur wachten. De klant is teleurgesteld over de gebrekkige communicatie.
Probeer te chatten maar ze reageren gewoon niet meer…ben al half uur bezig.
Normaal geholpen worden bij retourneren
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
