Jess01 op 26 mei 2022 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft vier barkrukken besteld, waarvan er één beschadigd was bij ontvangst. Na het retourneren van de kapotte barkruk werd beloofd dat er een nieuwe zou worden gestuurd, maar na weken wachten en meerdere contactmomenten blijkt de barkruk niet op voorraad te zijn. De klant ervaart slechte communicatie en heeft moeite om telefonisch contact te krijgen met het bedrijf.
4 barkrukken besteld waarvan er 1 direct kapot was . Deze kon ik retourneren en zou daarvoor een nieuwe ontvangen.. nu weken veder en er werd vd week gezegd ja binnen 5-6 dagen heb je ze binnen . En nu nog steeds niks ontvangen . Weer mail contact gehad en nu zeggen ze dat ze niet voorradig zijn . Wat een slechte communicatie, niet telefonisch bereikbaar . Hoop dat ze het gaan oplossen maar ziet er niet naar uit
Binnen nu en 2 weken nieuwe barkrukken
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over vidaXL
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over vidaXL nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
