Hebry op 21 april 2022 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van vidaXL ervaart herhaaldelijk problemen met het ontbreken van een handleiding bij de bestelde producten. Daarnaast is de klant ontevreden over de bereikbaarheid van de klantenservice, omdat de chatbot op de website niet in staat is om hulp te bieden bij dit probleem. De klant heeft besloten om in de toekomst niet meer bij vidaXL te bestellen.
Wat een rot bedrijf is Vidaxl ze hebben voor de zoveelste keer geen handleiding bij het product en dan via de website in de chat geeft de chatbot ook niet thuis omdat deze het woord handleiding niet herkent.
Ik bestel er NOOIT MEER
Als ze telefonisch berijdbaar zijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over vidaXL
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over vidaXL nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
