Een klant heeft geconstateerd dat er dubbele betalingen zijn afgeschreven door Viaplay, wat heeft geleid tot financiële problemen en onduidelijkheid. Ondanks pogingen om contact op te nemen met het bedrijf, heeft de klant geen reactie ontvangen, wat als teleurstellend en onprofessioneel wordt ervaren.
Ik heb onlangs ontdekt dat mijn betalingen aan Viaplay dubbel zijn afgeschreven. Dit heeft geleid tot onduidelijkheid en financiële ongemakken. Ondanks dat ik contact heb geprobeerd op te nemen met Viaplay, heb ik hierop geen enkele reactie ontvangen. Dit vind ik zeer teleurstellend en onprofessioneel.
Ik verzoek om een terugbetaling van het te veel betaalde bedrag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Viaplay
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
