Mijn Klacht:
ten eerste VGZ is telefonisch niet te bereiken de wachttijd duurt vaak 20 minuten ook is VGZ niet meer te bereiken per email .
Er is op 23 mei 2019 een brief gestuurd met als tekst sorry wij hebben een fout gemaakt VGZ heeft een fout gemaakt met afschrijven van de betalingsregeling termijn heeft ook al voor de maand JUNI afgeschreven
per automatisch incasso.
Heb de hele morgen proberen te bellen met VGZ maar er is een wachttijd van 20 minuten Dit is niet normaal een zeer slecht dienstverlening
Het bedrag kan gestorneerd worden volgens VGZ maar ik weet niet of de Bank dit gaat doen
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als VGZ een acceptgiro gaat sturen en op deze manier de termijnen van de betalingsregeling worden uitgevoerd.
Ik ben tevreden als VGZ de mogelijkheid geeft om te storneren en daarna verder de termijnen betalen via acceptgiro
