H. Tjemkes op 12 februari 2016 over Vesta Payment Solutions in de categorie Betalingsdiensten
Een klant heeft € 20,-- overgemaakt voor het opwaarderen van de telefoon van zijn vrouw, maar constateert dat het bedrag naar Vesta Payment Solutions is overgemaakt in plaats van naar de juiste bestemming. Hij verzoekt om terugstorting van het bedrag naar zijn rekening.
Ik heb de telefoon van mijn vrouw opgewaardeerd met € 20,–
iK ZIE OP DE AFSCHRIJVING DAT HET BEDRAG NAAR UW INSTANTIE IS OVERGEMAAKT.
Gaarne terugstorting op NL94INGB0002480461
Als het bedrag is teruggestort
(10)
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - ik heb nog steeds de gestorte € 20,-- niet ontvangen op de mobile telefoon. zie eerder opgegeven klachtgegevens. Gaarne z.s.m. terugstorten of naar telefoon 06-31055873 overmaken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
