Adviesdienst op 06 september 2023 over Vesta Payment Solutions in de categorie Betalingsdiensten
Een consument meldt dat er een bedrag van zijn rekening is afgeschreven zonder zijn toestemming. Dit bedrag zou op een tussenrekening van Ziggo terecht zijn gekomen.
Er is bij mijn rekening een bedrag afgeschreven zonder dat ik daar toestemming voor heb gegeven. Het schijnt een tussenrekening te zijn van ziggo waar dit geld op terecht komt.
Dat ziggo dit anders regelt. Ik heb ze net gebeld en degene die ik aan de telefoon had wist nog niets af van dit gebeuren
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
